1. はじめに
Sunnylane合同会社（Sunnylane LLC。以下「当社」）は、住宅宿泊管理業者として、ゲスト・物件オーナー・お取引先の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えます。本ポリシーは、当社が運営するウェブサイト（https://sunnylane.jp/）および宿泊管理業務において取り扱う個人情報の取扱いを定めるものです。
2. 事業者情報
3. 取得する情報
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の情報を取得します。
- お問い合わせフォームに入力されたお名前、メールアドレス、お問い合わせ種別、メッセージ内容
- 宿泊の手配・受入れに必要な情報（氏名、連絡先、宿泊人数、滞在日程、到着時刻、その他ゲストから当社または予約サイトを通じて提供された滞在上の要望）
- 物件オーナーとの契約・連絡に必要な情報（氏名、連絡先、物件情報、振込先など取引に必要な情報）
- ウェブサイトの閲覧に伴い、ホスティング事業者のサーバーが記録するIPアドレス、ブラウザの種類、参照元、閲覧日時などのアクセスログ
当社は、要配慮個人情報を、あらかじめ本人の同意を得ることなく取得しません。
4. 利用目的
- お問い合わせへの回答、見積・相談への対応
- 宿泊の受入れ、鍵・入室案内、近隣案内、滞在中のサポート、清掃・点検の手配
- 予約サイト（Airbnb等）を通じた予約の確認とゲスト対応
- 物件オーナーとの契約履行、運用報告、連絡
- 住宅宿泊事業法その他の法令に基づく本人確認、届出、記録の作成・保存
- 不正利用の防止、安全管理、お問い合わせ対応の品質向上
- 本ポリシーの改定など、当社サービスに関する必要な連絡
5. 委託および第三者提供
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。委託先には、清掃・リネン、鍵・スマートロック、通信、ホスティング、メール送信の各事業者が含まれます。委託先とは必要な契約を結び、適切に監督します。
ウェブサイトのお問い合わせフォームは、送信代行サービス（Web3Forms）を経由して info@sunnylane.jp に届きます。フォームに入力された内容は、当該サービスのサーバを経由します。
Airbnbその他の予約サイトで予約された場合、当該サイトの運営者が別途プライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。当社は、滞在の提供に必要な範囲で、予約サイトからゲスト情報の提供を受けます。
法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合、公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要な場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
6. 国外への移転
予約サイト、フォーム送信、クラウドホスティングの利用に伴い、個人情報が日本国外の事業者によって取り扱われることがあります。当社は、当該事業者が個人情報を適切に取り扱うことを確認したうえで利用します。
7. Cookie・アクセスログ
本ウェブサイトは、現時点で広告配信やアクセス解析のためのCookieを使用していません。言語の表示はブラウザ上の操作で切り替わり、当社のサーバには保存されません。
サイトの配信には Firebase Hosting（Google）を利用しており、セキュリティと運用のためにアクセスログが記録されることがあります。
8. 安全管理と保有期間
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、アクセス範囲の限定、通信の暗号化、委託先の監督など、合理的な安全管理措置を講じます。
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、および住宅宿泊事業法その他の法令が保存を求める期間、保有します。不要となった情報は、遅滞なく削除または匿名化します。
9. 開示・訂正・削除等の請求
ご本人は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求できます。下記の窓口まで、ご本人であることを確認できる方法でご連絡ください。法令に基づき、合理的な期間内に対応します。
10. お問い合わせ窓口
Sunnylane合同会社（Sunnylane LLC）
11. 改定
当社は、法令の改正や業務内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ウェブサイト上でお知らせします。